TIME FIBER商业配套常见问题与解答
TIME FIBRE商业配套是由TIME dotCom Berhad(后称“TIME”) 专门为商业客户设计的 高速互联网服务。 该服务利用最先进的光纤网络来提供快速与可靠的互联网连接。 借助于高速的宽带 ,它非常适合支持大多数宽带应用,例如语音,网上冲浪,视频流量和会议 ,电子商务和其他基于网络的应用。
TIME FIBRE 网络&贸易; 基本会在100%的纯光纤网络上运行,直至客户端,也能够为您提供高达50Mbps的高速互联网。
您不需要用到电话线来连接到此服务。 但是,此服务需要 将光纤连接到您家中。 为了您的方便,TIME将会为您提供完整的安装服务。
是的。 除非另有说明,否则在订阅后您将会有24个月的合约期限约束。
是的,这些都是TIME Fibre 网络™基本配套的服务费用:
– RM249的安装费用可免除于24个月的配套(适用于所有TIME Fibre网络™配套)。
– *零入场费:RM300的设备保证金和一个月的预付费将免除
是的,您可以根据额外费用来进行订阅。
是的,您可以根据收费来订阅
TIME会在10米范围内的客户房地内的一个位置提供基本的电缆服务和 墙壁插座 的安装。 任何额外的电缆工作都需要 由客户直接与承包商承担。
不。不需要 购买额外的设备来连接到TIME Fibre 商业配套。 TIME将会提供必要的设备。
您可以找到客户房地 设备 的保修期如下:
设备 | 保修期 |
Optical Network Unit (ONU) | 终身保修 |
基本路由器 | 1年保修/1次更换 |
*更换完成后,保修期将失效。 一旦保修期到期,客户有责任自行承担更换或修理故障设备的费用。
费用如下:
细节 | 价格(RM) |
户设备的特设配置(路由器,调制解调器)现场支持和故障排除 | RM80/小时 |
TIME提供的所有TIME Fibre 网络™基本设备在整个合同期间内均可享有TIME的有限保修。 但是,由于客户的疏忽或滥用而造成的设备损失或损坏将不在涵盖范围内。 TIME将提供更换设备,但这些设备将向客户收取费用。 请拨打我们24小时的客户服务中心电话1800 18 1818以了解更多详情。
您可以通过此处的应用程序页面来注册此服务。
商业客户需要提供:
- Form 24或Form 49(公司),Form 13(如适用)的复印件或。
- Form D及A(独资企业) 的复印件或
- Form D&B(合伙)或
- Form79或Form80或Form80a或Form83或Form83a(外国公司)或
- 非政府组织/协会/合作社;由相关部门颁发的执业证书
配置和激活应按照我们的安装人员或现场技术人员设定的默认和标准要求进行。。 如果客户要求配置他们自己的路由器或他们自己的设备而不是TIME的标准配置,那么RM100的收费必须直接支付给安装者。 请注意,Time 将不会对任何额外的装置或则设备上的任何请求或客户对TIME不合规的要求负责或维修。
是的,您可以在订阅服务得一个月后升级您的配套,但服务升级只会在下一个结算周期生效。 升级将不收取额外的费用。 但是,如果您希望在合约期内降级至较低的配套,TIME Fibre Internet Basic将实施一个月的罚款和新的合约期限将再次开始。
是的。 但是,如果您在最短的合同期限(24个月)内终止订阅,您将被收取剩余的合同费用。
本地公司不需预付任何抵押金。 只有外国公司才需要支付RM1000的预付抵押金。
用户将按月来收费,这些账单将由TIME dotNet Berhad发出,并通过电子邮件发送。 如果客户要求打印帐单,则需将每月RM5的服务费用包含在订购费用中。
TIME至少需要7个工作日才能安装设备(取决于客户的可用性和大楼的使用情况),完成光纤电缆工作并启动服务。
如果用户希望终止服务,用户必须在同一个月内发出30天的书面通知来通知TIME。 但是,请记住,如果在合同期限内终止服务,将应用终止条款。
TIME Fibre 商业互联网&贸易; Plus 配有10,000分钟的免费语音通话和TIME Fibre 商业互联网交易; Basic配有 5000分钟的 免费语音通话。